Responsabilità
Quando qualcosa non funziona, nessuno è responsabile. Questa categoria analizza i problemi organizzativi: fornitori multipli, ruoli non chiari e mancanza di controllo che rallentano o bloccano la risoluzione dei problemi.
Di chi è la responsabilità se il sito non funziona?
Quando nessuno è responsabile, i problemi si trascinano e il sito si blocca.
