Un sito può essere online…
…e aver già smesso di fare il suo lavoro.
Un sito può essere online…
…e aver già smesso di fare il suo lavoro.
Per molti anni non sarei riuscito a scrivere questa frase.
Poi è arrivata una telefonata.
“È strano…”
“Da qualche settimana non riceviamo più richieste dal sito.”
Il sito era online.
Quella non è rimasta l’unica.
Un giorno era un aggiornamento.
Un altro un browser.
Quello dopo una migrazione.
Sembrava cambiare sempre tutto.
Tranne una cosa.
La domanda.
Che cosa è cambiato?
È una domanda semplice.
Ma cambia completamente il modo di osservare un sito.
Perché i problemi raramente iniziano quando qualcuno se ne accorge.
Quasi sempre…
…iniziano molto prima.
Lentamente è emerso un filo conduttore.
Non erano problemi diversi.
Erano manifestazioni diverse dello stesso fenomeno.
Un sito può essere online… e aver già smesso di fare il suo lavoro.
Ho iniziato a prendere appunti.
Per non dimenticare.
Per capire.
Per collegare casi che, fino a quel momento, avevo sempre considerato separati.
Gli appunti sono cresciuti.
Fino a quando mi sono accorto che non stavo più prendendo appunti.
Stavo costruendo un Quaderno.
Prima di decidere se leggerlo…
Fermati un momento.
- Come fai a sapere che i contatti arrivano davvero?
- Se il tuo sito smettesse di fare il suo lavoro, come te ne accorgeresti?
- Qual è stato l’ultimo cambiamento che ha interessato il tuo sito?
Se hai risposto con sicurezza a tutte e tre le domande…
probabilmente questo Quaderno confermerà cose che già conosci.
Se anche una sola ti ha fatto esitare…
credo valga la pena continuare.
È proprio per rispondere a domande come queste che ho scritto il Quaderno di lavoro sulla Continuità Operativa di un sito web.
Non nasce da una teoria.
Nasce da oltre vent’anni di consulenze, casi reali e problemi realmente accaduti.
Osservandoli nel tempo, ho scoperto che, dietro situazioni molto diverse tra loro, tornava sempre lo stesso schema.
Da quelle osservazioni ha iniziato a prendere forma quella che oggi chiamo Continuità Operativa di un sito web.
C’è una frase che, più di ogni altra, ne riassume il senso.
La continuità operativa non consiste nel sapere quando un sito si ferma.
Consiste nell’individuare i segnali che lo stanno portando a fermarsi, prima che il business ne subisca le conseguenze.
Forse, dopo aver letto il Quaderno, continuerai a gestire il tuo sito esattamente come oggi.
Ma sarà difficile continuare a guardarlo con gli stessi occhi.
Se vuoi continuare questa riflessione, puoi ricevere gratuitamente il Quaderno di lavoro sulla Continuità Operativa di un sito web.
Da lì inizierà anche il percorso dei Fascicoli.
Una comunicazione al mese.
Ogni Fascicolo aggiunge un tassello.
Un caso reale.
Una domanda.
Una nuova prospettiva.
Ogni nuovo iscritto parte dal primo Fascicolo.
Perché il percorso è lo stesso per tutti.
Forse, arrivato fin qui, la domanda non è più questa.
Il mio sito è online?
Ma questa.
Come faccio a sapere che sta ancora facendo il lavoro per cui è stato creato?
Se senti che tra queste due domande c’è una differenza…
…allora forse questo Quaderno è stato scritto anche per te.
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